Excluir conta e dados
Em conformidade com a LGPD (art. 18) e com as políticas das lojas Google Play e Apple App Store, você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta StyleOS e de todos os dados pessoais associados.
O que será excluído
- Identificação: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, data de nascimento, foto de perfil.
- Histórico de agendamentos, comandas, pagamentos e fidelidade vinculados à sua conta.
- Tokens de autenticação, sessões ativas e tokens de notificação push (FCM).
- Mensagens, observações e fotos enviadas voluntariamente.
O que pode ser retido temporariamente
- Logs de auditoria e dados fiscais (notas, recibos, registros de pagamento) podem ser mantidos pelo prazo legal mínimo de 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e tributárias, em forma anonimizada quando possível.
- Período de carência: a conta é desativada imediatamente e os dados são apagados em até 30 dias após a solicitação. Durante esse prazo o acesso é interrompido; após, a remoção é definitiva.
Como solicitar
Escolha um dos canais abaixo:
No app StyleOS
Entre na sua conta no aplicativo, acesse Conta → Configurações → Excluir minha conta e confirme com sua senha. A exclusão é processada imediatamente.
Por e-mail
Se você não consegue acessar sua conta, escreva para privacidade@styleos.com.br com o assunto "Exclusão de conta StyleOS". Responderemos em até 5 dias úteis.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@styleos.com.br · Para detalhes sobre tratamento de dados, veja nossa Política de Privacidade.